Bărbat și femeie loviți de criza de imagine

Gestionarea crizelor de imagine, seminar gratuit de la MSU

Este interesant să vezi un profesor din Statele Unite înregistrându-și seminarul despre gestionarea crizelor de imagine pentru a-l oferi apoi gratuit pe internet. Iar când același profesor se aude „pe bandă” încurajându-și studenții să folosească laptop-uri, să fie „multitasking” (cum îi alintă), ba mai mult, îi roagă să verifice anumite date din prezentare, parcă ne-am afla într-un episod din Camera Ascunsă ori, ca să dau un exemplu din zona relațiilor publice, în fața unui „staged event”. Dar profesorul dr. Samuel Dyer este real, seminarul s-a desfășurat la MSU (Universitatea de Stat din Missouri), iar înregistrarea este disponibilă gratuit pe iTunes….


United States - Domino's Pizza USA

Criza de imagine de la Domino’s Pizza USA. Unde au greșit?

Când am învățat pentru examenul de licență, o parte din bibliografie a constituit-o cartea scrisă de Ion Chiciudean și Valeriu Țones, „Gestionarea crizelor de imagine”. O carte excelentă pe care oricine are de-a face cu fenomenul relațiilor publice ar trebui s-o aibă în bibliotecă (sau în calculator), întrucât, prins într-o criză de imagine, specialistul în comunicare și relații publice trebuie să se dovedească un strateg, un spirit calculat mai degrabă decât unul „flamboiant”. Să fie precum Grand Moff Wilhuff Tarkin și nu Darth Vader (dacă acceptați partea întunecată a forței) sau Obi-Wan Kenobi și nu Luke Skywalker. Eminența cenușie și…