United States - Domino's Pizza USA

Criza de imagine de la Domino’s Pizza USA. Unde au greșit?

Când am învățat pentru examenul de licență, o parte din bibliografie a constituit-o cartea scrisă de Ion Chiciudean și Valeriu Țones, „Gestionarea crizelor de imagine”. O carte excelentă pe care oricine are de-a face cu fenomenul relațiilor publice ar trebui s-o aibă în bibliotecă (sau în calculator), întrucât, prins într-o criză de imagine, specialistul în comunicare și relații publice trebuie să se dovedească un strateg, un spirit calculat mai degrabă decât unul „flamboiant”. Să fie precum Grand Moff Wilhuff Tarkin și nu Darth Vader (dacă acceptați partea întunecată a forței) sau Obi-Wan Kenobi și nu Luke Skywalker. Eminența cenușie și…


Reclama Oreo din pauza meciul de Super Bowl

Comunicare oportună la Oreo în Super Bowl. Cum știi să profiți de șansă?

A trecut și meciul de Super Bowl. Poate l-ați văzut, poate că nu…. dar dacă urmăriți acest blog de ceva vreme știți sigur că eu nu l-am ratat. Meciul și spectacolul. Și Oreo. Vorbim astăzi despre inspirația Oreo, comunicare oportună și cum faci să profiți de șansa ivită. Al 47-lea Super Bowl, ce i-a opus în acest an pe Baltimore Ravens, respectiv San Francisco 49ers, a reprezentat nu doar o partidă ce va rămâne istorie prin dramatismul său (rivalizează cu finala câștigată de Giants în 2007 sau cu înfrângerea la limită a Cardinalilor din 2009), ci și momentul în care…


La prima întâlnire cu relațiile publice

Prima întâlnire cu relațiile publice online și cele dintâi impresii

Vedem astăzi cum decurge prima întâlnire cu relațiile publice, ce pași urmează  participanții la acest ritual întortocheat și care sunt impresiile formate. Baza pornire o constituie un infografic amuzant, pigmentat cu date și statistici. Folosind  statistici abstracte (să nu spun greu de dovedit), rareori infograficele atrag și… chiar mai rar decât atât, conving, iar dacă n-aș fi putut corobora câteva informații prezentate cu ceea ce cunosc deja, foarte probabil că astăzi vorbeam despre altceva. În definitiv, fostul primar al New York-ului, Fiorello Henry La Guardia, și cel care dă numele aeroportului din New York, spunea despre statistici că sunt „precum…


Om care se identifică în mulțime

StefaMedia.ro devine StefaMedia.com – Blog de Comunicare și Relații Publice

După câțiva ani în care ne-am citit, cu interes îmi place să cred, StefaMedia.ro devine StefaMedia.com – Blog de Comunicare și Relații Publice. „Mai am două vorbe de zis. Din două una, dați-mi voie: ori să se revizuiască, primesc ! Dar să nu se schimbe nimica; ori să nu se revizuiască, primesc ! dar atunci să se schimbe pe ici pe colo, și anume în punctele… esențiale… ” Asemeni personajului din schița lui Caragiale, am ales să modific pe ici pe colo, prin punctele esențiale, dar fără a schimba formatul. Ar fi fost și greu. După ce m-am identificat practic…