United States - Domino's Pizza USA

Criza de imagine de la Domino’s Pizza USA. Unde au greșit?

Când am învățat pentru examenul de licență, o parte din bibliografie a constituit-o cartea scrisă de Ion Chiciudean și Valeriu Țones, „Gestionarea crizelor de imagine”. O carte excelentă pe care oricine are de-a face cu fenomenul relațiilor publice ar trebui s-o aibă în bibliotecă (sau în calculator), întrucât, prins într-o criză de imagine, specialistul în comunicare și relații publice trebuie să se dovedească un strateg, un spirit calculat mai degrabă decât unul „flamboiant”. Să fie precum Grand Moff Wilhuff Tarkin și nu Darth Vader (dacă acceptați partea întunecată a forței) sau Obi-Wan Kenobi și nu Luke Skywalker. Eminența cenușie și…

Sugestie de prezentare Wikipedia tipărită

Vom avea Wikipedia tipărită sau e doar un exercițiu de PR?

Chiar în articolul trecut spuneam că e ușor să cumperi spațiu într-un ziar sau timp de antenă pentru a-ți promova produsul prin publicitate, însă e infinit mai greu să popularizezi un actor social individul sau colectiv prin relații publice. Coincidența face ca astăzi să am un exercițiu de PR de la PediaPress care au venit cu o idee originală despre cum să facă lumea să vorbească despre ei: Wikipedia tipărită. Ideea „năstrușnică” vine din partea PediaPress, un partener al Fundației Wikimedia (enciclopedia se numește Wikipedia, deci nu le confundați) ce se ocupă de cinci ani cu tipărirea informațiilor de pe…

Relațiile publice și publicitatea se luptă pe buget

Care este diferența dintre relații publice și publicitate?

După cum vă povesteam, am ajuns la comunicare și relații publice fără un obiectiv precis, mai degrabă din curiozitate. Nu cunoșteam domeniul de activitate al relațiilor publice (măcar nu le confundam cu relațiile cu publicul) și nici prin ce se deosebesc de publicitate, de marketing sau propagandă. Și cu ce credeți că am început în primul an de facultate? Cu diferența dintre relații publice și publicitate. Despre această diferență dintre relații publice și publicitate am să vorbesc astăzi, pornind chiar de la termenii în engleză pentru că PR-ul s-a născut și a crescut în spațiul american. Ca resurse bibliografice folosesc…

Schimbarea în relațiile publice

Vremurile se schimbă. Relațiile publice se schimbă și ele

Văzut ca o comparație între relațiile publice din trecut și cele de acum, infograficul poartă semnătura lui Beth Monaghan, care grație celor peste 20 de ani de când lucrează în PR, știe ce vorbește. Dar chiar și un novice, fie că s-a pregătit sau doar a cochetat cu domeniul relațiilor publice, a observat probabil că vremurile se schimbă, iar relațiile publice se schimbă și ele. Mijloacele de comunicare (în cele special cele tehnice) au evoluat, iar ce părea până mai ieri o abordare standard, de manual, astăzi este anacronică. Iar acest „ieri”, nu-l raportez la perioada lui Caesar, ci la…

Reprezentare grafică a conceptului media halo

Care sunt diferențele dintre media plătită, deținută și câștigată?

Subiectul de azi ar trebui să fie unul extrem de interesant pentru cei care desfășoară o activitate de relații publice, de promovare, ori pur și simplu, se ocupă de promovarea unui brand în mediul online, pentru că vorbim de diferențele dintre media plătită (paid media), media deținută (owned media) și media câștigată (earned media), alături de care și-a făcut apariția de ceva vreme social media, în speță, rețelele sociale. Problema ultimilor ani a fost în măsură putem integra social media alături de canalele tradiționale (Paid, Owned, Earned Media), dacă aceasta se află în zona de congruență a celor trei menționate…

Mesaj din campania Urăște de la Secom

Secom și campania Urăște!, cronica unui dezastru pe PR anunțat

Deschid anul cu un material realizat în timpul facultății, un studiu de caz despre campania Urăște!, făcută de Armada Marketing pentru Secom, și mult discutată la vremea respectivă, de unde cred că avem cu toții de învățat. Nu are rost, și nu este menirea acestui material să înfiereze „cu mânie proletară” acțiunile trecute, ci să vedem ce s-a făcut bine, ce s-a făcut mai puțin bine, și dacă se pot trage niște concluzii. Conținut: Cronologia campaniei Urăște Concluziile campaniei Urăște Ce aș fi făcut eu 1. Cronologia campaniei Urăște! pentru Secom În octombrie 2012, debuta campania de promovare pentru Neuro…

Relațiile publice sunt o mână de ajtuor

Ce sunt Relațiile Publice? Definiții. Interpretări. Infografic

Ce sunt Relațiile Publice reprezintă o întrebare care definește exista celor care lucrează în domeniu, conștientizând acest lucru sau nu, pentru că orice încercare de a câștiga bunăvoința publicurilor (de la telefonul dat de secretară, până la tichetul de răspuns venit de la departamentul tehnic) se poate înscrie într-un efort de relații publice, dacă vizează mai mult decât actul în sine și se înscrie într-o politică globală. Într-un efort „deliberat, planificat și susținut”, așa cum spune Institutul Britanic al Opiniei Publice (devenit Chartered Institute of Public Relations, CIPR). Ce sunt Relațiile Publice? Infografic PR Newswire, o agenție de PR (și…

Infografic cu momente cheie din istoria PR-ului

Care au fost momentele cheie din istoria relațiilor publice?

De 4 iulie, ziua Independenței Statelor Unite ale Americii, ce mod poate fi mai potrivit pentru a-i transmite „La mulți ani” decât un infografic cu momentele cheie din istoria relațiilor publice dintre care, veți vedea, majoritatea se leagă de SUA și istoria acestei națiuni. Fără Statele Unite nu i-am fi avut pe Thomas Payne, Benjamin Franklin, William Seward sau P.T. Barnum, și cu atât mai puțin pe Ivy Lee Ledbetter sau Edward Bernays, pionierii relațiilor publice. Tot Statelor Unite le datorăm existența unor organizații precum PRSA (Public Relations Society of America) care dau tonul în ceea ce înseamnă relațiile publice….

Kelly Brady vorbește despre ce înseamnă PR

Ce înseamnă PR (Relații Publice)? Vezi dacă ți se potrivește în 36 de filmulețe

Într-o „eră” a vloggingului, a aplicațiilor pentru telefoane inteligente unde cuvântul de ordine este interacțiunea în timp real, poate să pară anacronică o colecție de articole structurată pe domenii de interes, categorii și subiecte. Unde mai punem la socoteală faptul că multe articole sunt exhaustive și abundă în note de subsol care-i intimidează pe cititorii grăbiți. Și totuși sunt câteva sute (spre mie) de abonați la newsletter dispuși să-mi demonstreze contrariul și îi voi contraria la rându-mi prezentându-le o colecție de filmulețe (au fost patruzeci și două, dar au rămas treizeci și șase după lista a fost revizuită) despre ce…

Exemplificare beneficii ale pr-ului și marketingului online

Relațiile publice online. Ce sunt și ce nu sunt. Oportunități și riscuri

În baza celor învățate prin facultate la „Relații publice corporatiste non-profit”, „profit” de ocazie pentru a vă prezenta un infografic despre relațiile publice online. Rezultatele și oportunitățile deschise de acestea. Perspective. Tendințe. Dar și riscuri. Dealtfel nu este pentru prima dată când vorbesc despre PR-ul online, relații publice 2.0, însă acum mi se pare oportun întrucât infograficul de azi surprinde câteva efecte interesante ale comunicării online. Amintesc aici tendința generalizată de a privi cu scepticism publicitatea clasică (advertising-ul), de numărul prea mare de mesaje care-i bombardează zilnic pe consumatori până ajung să se simtă agasați sau importanța imaginii de marcă…